Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 30 jours à compter de la réception par vos soins de l'intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. Vous devez nous retourner votre produit dans les meilleurs délais, dans son emballage d'origine sous 30 jours apres réception de la commande.

Veuillez noter qu'avant d'être éligible à recevoir le remboursement de votre objet, vous devez d'abord contacter le centre d'aide et attendre le informations qui vous serons envoyées avant de renvoyer votre produit

Tous nos produits sont garantis 24 mois. Vous pouvez lire cette information dans les détails de l'article. La garantie ne s'applique que si l'acheteur a correctement installé et entretenu la batterie. Un plan de garantie peut être demandé via le bureau d'aide. Le mieux est d'envoyer un e-mail au bureau d'aide. Vous pourrez trouver l'adresse e-mail sous page de contact.

Indépendamment de toute garantie commerciale pouvant être accordée à l'Internaute, BraunOni reste tenu des défauts de conformité du bien vendu conformément aux articles L217-3 à L217-4 du code de la consommation Français. Lirez vous notre C.G.V. ici

Une batterie vieillit. Cela signifie que la durée de vie d'une batterie diminuera avec le temps, même si vous ne l'utilisez pas. Une utilisation intensive accroit ce phénomène. Plus d'information sur les caractéristiques de batterie est disponible sur cet article: Batteries.

Beaucoup d' informations complémentaires sont disponibles ici: BatteryUniversity. Les astuces qui y sont présentes vous aideront à pousser vos batteries au maximum de leurs capacités!

Si vous rencontrez un problème avec l'une de vos batteries achetées chez nous, contactez nous d'abord. Nous étudierons votre demande et chercherons une solution à votre problème. Si votre problème ne peut être résolu par notre bureau d'aide, nous vous génèrerons une RMA (Authorisation de Retour de Matériel). Nous vous conseillons de renvoyer votre batterie dans une enveloppe molletonnée et résistante. Veuillez vous assurer que le numéro de RMA est visible sur l'extérieur de l'enveloppe et qu'il est noté sur un papier à l'intérieur de l'enveloppe. Grâce au numéro de RMA nous pourrons identifier la batterie quand elle nous parvient. Si notre étude parvient à la conclusion que la batterie est défectueuse, nous vous enverrons gratuitement une nouvelle batterie.
Veuillez noter que nous ne pouvons rien faire si vous nous renvoyez une batterie sans numéro de RMA.